Mantenha a calma e recolha os seguintes dados:

• Dados dos intervenientes no acidente (nome, morada, contacto, n.º do documento de identificação e da carta de condução);
• Dados de eventuais testemunhas;
• Dados referentes às viaturas envolvidas e respetivas seguradoras (marca, matrícula, seguradora, n.º de apólice);
• Local, dia e hora do acidente, esboço do mesmo e registo fotográfico (sempre que possível), com indicação dos danos;
• Certifique-se que os outros intervenientes têm seguro válido (poderá obter esta informação na Carta Verde ou no Certificado Provisório). Não havendo seguro válido, chame de imediato as autoridades.

Preencha SEMPRE a Declaração Amigável (a não ser que seja fisicamente impossível). Deverá garantir que a Declaração Amigável fica completa e corretamente preenchida. Siga a lista que a N Seguros lhe sugere:

• Preencha totalmente a frente da declaração – atenção à data, hora e local do acidente;
• Faça o desenho do acidente na frente da Declaração (mesmo que as autoridades digam que não é necessário, aconselhamos sempre que preencha);
• Assinale as circunstâncias do acidente no veículo A e B;
• Indique os danos visíveis;
• Identifique as 2 (ou mais) seguradoras e as matrículas dos veículos intervenientes no acidente;
• Garanta a assinatura de ambos os condutores;
• Os dados das TESTEMUNHAS só são válidos se estes tiverem prestado declarações à Polícia no local do acidente, sendo esta questão fundamental para o desfecho do processo;
• Descreva pormenorizadamente o acidente no verso – não se esqueça de nenhum ponto importante;
• Assinale no verso se houve ou não intervenção das autoridades;
• Identifique a oficina – Nome, morada completa, telefone, fax e n.º de contribuinte. Se proceder desta forma, o acidente será resolvido rapidamente:
• Cada interveniente deverá ficar com uma cópia da DAAA. Anexar a Declaração Amigável.

A participação de um acidente poderá ser feita à seguradora através do envio da Declaração Amigável, totalmente preenchida e assinada, para o e-mail acidentes@nseguros.pt ou para o fax 220 90 77 77. Poderá também optar por fazer a participação diretamente na aplicação disponível no site da Associação Portuguesa de Seguradores (APS), disponível para o efeito  e-segurnet.pt.

A Declaração Amigável deve ser remetida ou entregue à seguradora com a maior brevidade, sem nunca ultrapassar oito dias após o acidente ou do dia em que teve conhecimento do mesmo.

Caso o acidente ocorra no estrangeiro ou com um veículo de matrícula estrangeira, deve contactar o GABINETE PORTUGUÊS DE CARTA VERDE, que funciona junto da Associação Portuguesa de Seguradores (APS), através do telefone n.º 21 384 81 01/38/32 ou na morada: Rua Rodrigo da Fonseca n.º 41 - 1070-157 Lisboa.

Quando o condutor considerado responsável pelo acidente não o participar à seguradora ou não existir a Convenção IDS entre as seguradoras envolvidas, o acidente e os danos decorrentes terão de ser reclamados à seguradora do condutor responsável pelo acidente.

• Reclamar o acidente à seguradora do presumível responsável, podendo usar, para tal, a Declaração Amigável (DAAA);
• Para que a sua participação seja aceite deverá juntar, pelo menos, um dos seguintes elementos de prova:
• Declaração Amigável (DAAA), caso tenha sido preenchida e assinada pelos intervenientes;
• Auto de ocorrência, que deverá ser levantado na esquadra que tomou conta da ocorrência (PSP ou GNR);
• Dados das testemunhas que presenciaram o acidente (nome, morada e telefone); 
• Se a sua viatura ficou danificada poderá indicar, o nome, morada, telefone e NIF da oficina onde pretende fazer a avaliação dos danos/reparação para efeitos de peritagem.